Кто может воспользоваться правом бесплатного проезда без карты москвича?
Без использования карты москвича бесплатно передвигаться общественным транспортом в Москве могут:

• герои Советского Союза, герои Российской Федерации, герои Социалистического Труда и полные кавалеры орденов Славы и Трудовой Славы трех степеней, не являющиеся жителями Москвы и Московской области (нужно получить билет в кассе по предъявлению подтверждающего документа);
• дети до семи лет (билет не нужен);
• члены Московской народной дружины по предъявлении проездного документа дружинника Московской городской дружины.

Кто из москвичей может бесплатно пользоваться общественным транспортом?
Право на бесплатный проезд в общественном транспорте по карте москвича имеют:

• ветераны боевых действий, имеющие право бесплатного проезда городским транспортом общего пользования в соответствии с законодательством;
• инвалиды I, II, III групп;
• дети-инвалиды в возрасте до 18 лет;
• пенсионеры, не относящиеся к другим льготным категориям, а также люди предпенсионного возраста (женщины, достигшие 55 лет, и мужчины, достигшие 60 лет);
• родители, иные законные представители детей-инвалидов в возрасте до 18 лет;
• родитель инвалида с детства, обучающегося в образовательных учреждениях, в возрасте до 23 лет;
• лица, сопровождающие инвалидов I группы (или с III степенью ограничения способности к трудовой деятельности) и детей-инвалидов в возрасте до 18 лет;
• граждане, награжденные знаками «Почетный донор СССР», «Почетный донор России» и «Почетный донор Москвы»;
• дети из семей с 3 и более детьми до достижения каждым ребенком возраста 16 лет (учащимся общеобразовательного учреждения, реализующего общеобразовательные программы, — 18) лет;
• дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, а также лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, имеющие право бесплатного проезда городским транспортом общего пользования в соответствии с законодательством;
• один из родителей семьи с тремя и более детьми до достижения младшим ребенком возраста 16 (учащимся образовательного учреждения, реализующего общеобразовательные программы, — 18) лет;
• опекун (попечитель), приемный родитель, воспитывающий ребенка-сироту или ребенка, оставшегося без попечения родителей, в возрасте до 18 лет;
• патронатный воспитатель ребенка, нуждающегося в государственной поддержке;
• приемные родители, принявшие на воспитание по договору о приемной семье детей старшего возраста и (или) детей-инвалидов, участвующие в пилотном проекте имущественной поддержки таких семей — на период участия в проекте;
• другие льготники.

Как пользоваться картой москвича для проезда в электричке?
Бесплатно ездить в пригородных поездах могут москвичи, имеющие карты москвича и относящиеся к одной из следующих категорий:

• почетные доноры Москвы, России или СССР;
• пенсионеры, не имеющие других льгот, которые предусматривали бы социальную поддержку по оплате проезда в пригородных поездах, а также люди предпенсионного возраста (женщины, достигшие 55 лет, и мужчины, достигшие 60 лет);
• родители или законные представители детей-инвалидов;
• один из родителей инвалида с детства, получающего среднее профессиональное или высшее образование — до достижения им 23 лет;
• один из родителей многодетной семьи;
• один из опекунов, попечителей, приемных родителей, патронатных воспитателей, воспитывающий ребенка-сироту или ребенка, оставшегося без попечения родителей, в возрасте до 18 лет;
• приемные родители, признанные участниками пилотного проекта по имущественной поддержке семей, принявших на воспитание по договорам о приемной семье детей старшего возраста и (или) детей-инвалидов.

Обратите внимание: несмотря на то, что проезд бесплатный, для него также оформляется билет. Чтобы впервые получить бесплатный билет для проезда в электричке, обратитесь в кассу пригородного железнодорожного вокзала и предъявите карту москвича — на нее будет записана информация о бесплатном проезде.

После этого бесплатные билеты можно будет оформлять как в кассах, так и в автоматах.

Для бесплатного проезда могут быть оформлены только разовые билеты «туда» или «туда-обратно».

Кто из жителей Подмосковья может бесплатно пользоваться общественным транспортом?
Право на бесплатный проезд в общественном транспорте по социальной карте жителя Московской области имеют:

• инвалиды, имеющие I, II, III группу инвалидности;
• дети-инвалиды в возрасте до 18 лет;
• родители, иные законные представители детей-инвалидов в возрасте до 18 лет;
• дети, получающие пенсию по случаю потери кормильца;
• лица, сопровождающие инвалидов, имеющих I группу инвалидности, или детей-инвалидов в возрасте до 18 лет;
• дети из многодетных семей;
• лица, награжденные знаком «Почетный донор СССР» или «Почетный донор России»;
• один из родителей многодетной семьи, в составе которой имеется ребенок, не достигший возраста 7 лет;
• законный представитель ребенка, не достигшего возраста 7 лет, из многодетной семьи;
• другие льготники.

Как воспользоваться правом на бесплатный проезд льготнику?
Если вы имеете право на льготный проезд в общественном транспорте, но у вас еще нет карты москвича, вам необходимо подать заявку в любой из центров госуслуг «Мои документы» на получение такой карты. Так как изготовление карты занимает несколько недель, а право на бесплатный проезд у вас уже есть, в момент принятия пакета документов вам выдадут временный единый социальный билет, который будет действовать 30 дней.

Работает этот временный билет так же, как и карта москвича: чтобы пройти в метро, салон наземного транспорта, на перрон пригородных поездов, достаточно приложить его к турникету.

Как воспользоваться правом на льготный проезд студенту?
Чтобы воспользоваться правом на льготный проезд в общественном транспорте, вам нужно будет оформить карту москвича для студента. Сделать это можно в любом из центров госуслуг «Мои документы». После получения карты москвича необходимо пополнить ее баланс в любой из касс Московского метрополитена или кассах Мосгортранса. Для студентов и учащихся круглогодично действует скидка 50% на проезд в московском общественном транспорте, а также скидка 50% на проезд на пригородных электричках в период с 1 сентября по 15 июня.

Обратите внимание! Чтобы пользоваться картой москвича для проезда, вы обязательно должны иметь при себе студенческий билет и предъявлять его при оплате проезда в метро и наземном общественном транспорте в качестве документа, подтверждающего право проезда на льготных условиях.

Что делать, если карта москвича не срабатывает в метро или на наземном транспорте?
Если карта москвича для льготника перестала работать, обратитесь в любую кассу метрополитена или киоск «Мосгортранс». Там выдадут бесплатный посадочный талон, который действует в течение 3 дней с момента первого прохода.

Неисправную карту москвича нужно сдать на экспертизу в любой центр госуслуг «Мои документы». Вместе с картой вам нужно будет отдать сотруднику центра госуслуг сопроводительное письмо с описанием проблемы (пишется в свободной форме). Если карта окажется неисправной, на ваше имя будет изготовлена новая.

На время экспертизы и изготовления новой карты вы получите временный единый социальный билет, пользоваться которым можно при предъявлении документов, подтверждающих право на бесплатный проезд.

Подробную информацию об использовании карты москвича в общественном транспорте города и пригородном железнодорожном транспорте можно получить, обратившись на горячую линию Московского социального регистра по телефону: +7 (495) 539-55-55 (ежедневно с 08:00 до 20:00).