Как работают стойки «Живое общение»?
На информационно-справочных стойках «Живое общение» в московском метро организована работа квалифицированных специалистов, владеющих иностранными языками. Их рабочие места оснащены мультизадачными интерфейсами, справочными материалами и оргтехникой, что позволяет распечатать необходимую информацию для облегчения передвижения пассажиров по городу. Стойки оборудованы табло с интерактивной картой метрополитена. Оно помогает самостоятельно спланировать маршрут поездки, время в пути и узнать о станциях пересадок.

Информационно-справочные стойки «Живое общение» установлены на станциях:

• Комсомольская (Кольцевая линия)
• Курская (Кольцевая линия);
• Павелецкая (Замоскворецкая линия);
• Площадь Революции-Театральная (объединенный вестибюль);
• Арбатская (Арбатско-Покровская линия);
• Александровский сад;
• Пушкинская-Тверская (объединенный вестибюль);
• Баррикадная;
• Белорусская (Кольцевая линия);
• Киевская (Кольцевая линия, вход с площади Киевского вокзала);
• Китай-город;
• Парк Культуры (Кольцевая линия);
• Сретенский бульвар;
• Саларьево.

и станциях Московского центрального кольца:

• Деловой центр;
• Лужники;
• Кутузовская;
• Шелепиха.

На некоторых из них можно приобрести сувенирную продукцию с символикой Московского метрополитена.

Как работают колонны SOS?
Колонны экстренного вызова (SOS) на станциях метро работают в двух режимах: «Экстренный вызов (SOS)» и «Информация».

При нажатии клавиши «Информация» пассажир получает интересующую его справку о работе метрополитена от оператора справочной службы.

Можно ли получить помощь при поездке на метро?
В московском метрополитене действует Центр обеспечения мобильности пассажиров (ЦОМП). Инспекторы центра бесплатно помогают престарелым гражданам и инвалидам, пассажирам с маленькими детьми безопасно передвигаться по всему маршруту следования от входа в метро и до выхода, провожают пассажиров до поездов пригородного сообщения, автостанций, поездов дальнего следования и объектов социальной сферы.

Как работает МЦК?
В сентябре 2016 года в структуре городского общественного транспорта появилась еще одна важная составляющая: Московское центральное кольцо (МЦК), которое представляет собой второй пересадочный контур метро.

По кольцу ходят скоростные электропоезда «Ласточка», которые двигаются практически бесшумно и могут разгоняться до 120 километров в час. В часы пик поезда ходят каждые пять минут, в остальное время — с интервалом 10 минут.

Оплатить проезд на МЦК можно любым городским билетом («Единый», «90 минут», «Тройка») по тарифам метро. Также можно пользоваться всеми льготами по социальным картам.

Пересесть с метро на МЦК и обратно (на станции одного транспортно-пересадочного узла) в течение 90 минут с момента первого прохода можно бесплатно.