Не стесняйтесь просить менеджера РА описать своими словами проблемы, задачи и цели вашей компании. Так довольно легко выяснить, понимает ли он вас. Присматривайтесь, не пытается ли РА склонить вас к способам рекламы, которые у него самые популярные, но которые особо не подходят для вашей компании. В этом и проявляется, действительно ли "мегакреативность и индивидуальный подход" не пустые обещания.