Социальное такси работает для граждан России, зарегистрированных по месту жительства в Москве и относящихся к одной из следующих категорий:

• инвалиды I группы;
• инвалиды II и III групп с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата, а также по зрению;
• дети-инвалиды;
• инвалиды (ветераны) Великой Отечественной войны;
• инвалиды, находящиеся на обслуживании «Московского дома ветеранов (пенсионеров) войн и вооруженных сил»;
• члены многодетных семей, если семья проживает в малоэтажном жилищном фонде города Москвы.

Вместе с пассажиром может ехать один сопровождающий.